Vilkår for bruk

1. Innledning og aksept av vilkårene

Disse Vilkårene gjelder for enhver besøkende, henvendende part og kunde av Potega IT. Du aksepterer disse Vilkårene, i sin helhet og uten endringer, på det tidligste av følgende tidspunkter:

• du bruker eller på annen måte besøker Nettsiden;
• du sender inn kontaktskjemaet eller bruker en annen henvendelseskanal på Nettsiden;
• du aksepterer et tilbud, en prosjektbeskrivelse (SOW) eller en ordrebekreftelse fra Potega IT, enten skriftlig, per e-post, eller ved å fortsette å gi oss instruksjoner etter at du har mottatt en slik; eller
• du på annen måte engasjerer Potega IT til å levere noen av tjenestene beskrevet i punkt 2.

Dersom du ikke godtar disse Vilkårene, bør du ikke bruke Nettsiden eller engasjere våre tjenester. Vi kan fra tid til annen oppdatere disse Vilkårene i samsvar med punkt 10. Bruk av Nettsiden og våre tjenester etter en oppdatering utgjør en aksept av de reviderte Vilkårene.

2. Beskrivelse av tjenestene

Potega IT leverer følgende kategorier av tjenester (samlet «Tjenestene»):

• Skreddersydd webutvikling: design, utvikling og fornyelse av skreddersydde nettsider og webapplikasjoner, bygget rundt Kundens spesifikke forretningsbehov.
• Administrert Linux/Nginx-hosting og oppfølging: hosting av Kundens nettside eller applikasjon på dedikert Linux/Nginx-infrastruktur driftet av Potega IT, inkludert rutinemessige sikkerhetsoppdateringer, sikkerhetskopiering og utstedelse og fornyelse av SSL/TLS-sertifikater.
• Python- og AI-automatisering: utvikling av skript, arbeidsflyter og automatiseringer i Python, inkludert integrasjoner med tredjeparts AI-tjenester, for å redusere manuelt og repetitivt arbeid.
• API- og skyintegrasjoner: kobling av Kundens nettside, skript eller systemer til eksterne verktøy som databaser, CRM-systemer, betalingsløsninger og andre forretningsplattformer.

Det konkrete omfanget, leveransene, tidsplanen og prisen for et gitt oppdrag fremgår av gjeldende prosjektbeskrivelse (SOW) eller tilbud. Generelle beskrivelser av Tjenestene på Nettsiden er kun til informasjon og utgjør i seg selv ikke et bindende tilbud.

3. Prosjekttilbud og skreddersydd arbeid

3.1 Arbeidsomfang og fastpristilbud

Skreddersydde utviklingsprosjekter gjennomføres på grunnlag av en avtalt prosjektbeskrivelse (SOW), som beskriver arbeidsomfanget, leveransene, sentrale milepæler og en veiledende tidsplan. Med mindre SOW-en sier noe annet, tilbys og faktureres prosjekter til en fast pris, avtalt skriftlig før arbeidet starter, slik at Kunden kjenner den totale prosjektkostnaden på forhånd. Et fastpristilbud baserer seg på omfanget som er definert i SOW-en på utstedelsestidspunktet, og omfatter ikke arbeid utenfor dette omfanget.

3.2 Endringsforespørsler

Enhver forespørsel fra Kunden om å legge til, fjerne eller vesentlig endre funksjonalitet, design eller omfang etter at SOW-en er avtalt («Endringsforespørsel»), må sendes inn skriftlig. Potega IT vil vurdere hver Endringsforespørsel, og der den påvirker det avtalte omfanget, gi Kunden en oppdatert tidsplan og/eller pris før endringen gjennomføres. Ingen Endringsforespørsel er bindende for Potega IT før den er skriftlig bekreftet av begge parter. Kunden erkjenner at ubekreftede eller muntlige endringsforespørsler som gjennomføres uformelt, kan påvirke leveringsdatoer og gjennomføres på Kundens egen risiko med hensyn til kostnad og tidsplan.

3.3 Levering og overlevering

Leveranser gjøres tilgjengelige for Kundens gjennomgang ved de milepælene som er angitt i SOW-en. Prosjektet anses som levert når Kunden skriftlig godkjenner den endelige leveransen, eller automatisk etter 7 virkedager uten respons på et leveringsvarsel, avhengig av hva som inntreffer først. Endelig overlevering av kildefiler, tilgangsopplysninger og dokumentasjon — samt overføring av eierskap beskrevet i punkt 4 — skjer først når Potega IT har mottatt betaling av den fullstendige, endelige prosjektfakturaen i disponible midler.

4. Immaterielle rettigheter og eierskap til kode

4.1 Overføring av eierskap ved betaling

Under forutsetning av full og endelig betaling av alle fakturaer knyttet til et prosjekt, overfører Potega IT til Kunden alle immaterielle rettigheter til den skreddersydde kildekoden, det visuelle designet og dokumentasjonen som er utarbeidet spesielt for det aktuelle prosjektet («Prosjektleveransene»). Frem til full betaling er mottatt, forblir alle immaterielle rettigheter til Prosjektleveransene Potega ITs eiendom, og enhver bruk av foreløpige versjoner eller forhåndsvisninger fra Kundens side er kun tillatt til gjennomgangsformål.

4.2 Egne materialer og internt verktøy

Potega IT beholder eierskapet til alle fra før eksisterende kodebiblioteker, rammeverk, standardoppsett, interne verktøy, maler og andre materialer som eksisterte før, eller ble utviklet uavhengig av, det aktuelle prosjektet («Egne Materialer»), selv om slike materialer inngår i Prosjektleveransene. Der Egne Materialer inngår i et levert prosjekt, gir Potega IT Kunden en evigvarende, verdensomspennende, royaltyfri og ikke-eksklusiv lisens til å bruke, kjøre og endre disse Egne Materialene, utelukkende som en del av, og for det formål å drifte, vedlikeholde og videreutvikle, det leverte prosjektet.

4.3 Ingen leverandørbinding

Potega IT holder ikke tilbake Kundens tilgang til sitt eget prosjekt av konkurransemessige årsaker. Ved full betaling mottar Kunden den komplette, dokumenterte kildekoden og de administrative tilgangsopplysningene som er nødvendige for å drifte, endre, hoste eller overføre prosjektet uavhengig av Potega IT, herunder til en annen utvikler eller hostingleverandør. Tredjepartskomponenter, åpen kildekode-biblioteker og plattformer som brukes i et prosjekt, forblir underlagt sine egne respektive lisenser.

5. Administrert hosting, drift og oppetids-SLA

5.1 Infrastruktur og omfang av oppfølging

Der Kunden abonnerer på Potega ITs administrerte hostingtjeneste, hostes den aktuelle nettsiden eller applikasjonen på dedikert Linux/Nginx-infrastruktur som driftes eller tilrettelegges av Potega IT. Med mindre gjeldende abonnementsplan sier noe annet, omfatter dette: rutinemessige oppdateringer av operativsystem og sikkerhet, regelmessig sikkerhetskopiering av den hostede applikasjonen og dens data, samt utstedelse og fornyelse av SSL/TLS-sertifikater.

5.2 Tilgjengelighet

Potega IT leverer hosting etter beste innsats («best-effort») og har som mål høy tilgjengelighet, men garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift av hostingtjenesten, og tilbyr ikke en formelt kompensert SLA-avtale om oppetid med mindre annet er skriftlig avtalt. Potega IT er ikke ansvarlig for nedetid eller redusert ytelse forårsaket av: (a) planlagt vedlikehold, der det, der det er praktisk mulig, vil bli gitt rimelig forhåndsvarsel; (b) svikt, driftsavbrudd eller forringelse hos overordnede datasentre, nettverksleverandører eller skyinfrastruktur som ligger utenfor Potega ITs direkte kontroll; (c) force majeure-hendelser; eller (d) handlinger eller unnlatelser fra Kundens side, herunder feilkonfigurasjon av programvare Kunden selv har direkte kontroll over.

5.3 Kundens ansvar for hostet innhold

Kunden er alene ansvarlig for lovligheten, riktigheten og hensiktsmessigheten av alt innhold, alle data og all programvare som Kunden plasserer eller lar plassere på infrastruktur hostet av Potega IT, og for å opprettholde egne kopier av kritiske forretningsdata i tillegg til sikkerhetskopiene som utføres av Potega IT.

6. Priser, fakturering og abonnementer

6.1 Prosjektavgifter

Fastprisavgifter for prosjekter faktureres i henhold til betalingsplanen fastsatt i SOW-en, vanligvis som et forskudd etterfulgt av én eller flere betalinger knyttet til milepæler eller levering. Arbeid på en gitt milepæl eller den endelige overleveringen kan settes på pause dersom en tidligere faktura forblir ubetalt etter forfall.

6.2 Abonnement på hosting og support

Administrert hosting, drift og support faktureres som et løpende månedlig eller årlig abonnement, betalt på forskudd. Abonnementer fornyes automatisk for påfølgende perioder av samme lengde med mindre de sies opp i samsvar med punkt 6.3.

6.3 Oppsigelse

Hver av partene kan si opp et hosting- eller supportabonnement ved å gi minst tretti (30) dagers skriftlig varsel før utløpet av inneværende faktureringsperiode. Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av denne perioden. Allerede betalte avgifter for inneværende faktureringsperiode refunderes ikke, med mindre gjeldende lov krever det. Etter avslutning av et hostingabonnement vil Kundens data gjøres tilgjengelig for eksport i en rimelig periode som avtalt med Potega IT, hvorpå de kan slettes permanent.

6.4 Forsinket betaling

Fakturaer forfaller til betaling innen fristen angitt på fakturaen. Uten at det berører andre tilgjengelige rettsmidler, kan Potega IT suspendere Tjenestene, inkludert hosting, etter skriftlig varsel dersom en faktura forblir ubetalt 14 dager etter forfall, og kan beregne renter på utestående beløp i samsvar med forsinkelsesrenteloven.

7. Ansvarsbegrensning og garantier

Potega IT leverer Tjenestene med rimelig faglig dyktighet og aktsomhet, i tråd med normal bransjepraksis. Med mindre annet er uttrykkelig angitt i disse Vilkårene eller i en SOW, leveres Tjenestene uten noen form for garanti, verken uttrykkelig eller underforstått, herunder med hensyn til uavbrutt drift, egnethet for et bestemt formål utover det som er uttrykkelig avtalt, eller kompatibilitet med fremtidige endringer hos tredjepart.

• Indirekte tap er utelukket: i den utstrekning gjeldende lov tillater det, er Potega IT ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller tilfeldige tap, herunder tapt fortjeneste, tapte inntekter, tapt forretningsmulighet eller driftsavbrudd, som følge av eller i forbindelse med Tjenestene.
• Ansvarsbegrensning: i den utstrekning gjeldende lov tillater det, er Potega ITs samlede ansvar overfor Kunden som følge av eller i forbindelse med et gitt oppdrag, enten det er kontraktsrettslig, erstatningsrettslig eller på annet grunnlag, begrenset til de avgiftene Kunden faktisk har betalt til Potega IT i løpet av de tolv (12) månedene umiddelbart forut for den hendelsen som gir grunnlag for kravet.
• Tredjeparts AI- og API-tjenester: i den grad Tjenestene bygger på, eller integreres med, tredjeparts API-er eller AI-plattformer som ikke driftes av Potega IT (for eksempel OpenAI eller andre eksterne endepunkter), er Potega IT ikke ansvarlig for endringer, avvikling, driftsavbrudd, prisendringer eller feil i resultatene som skyldes disse tredjepartstjenestene, og vil gjøre rimelige forretningsmessige anstrengelser for å tilpasse en berørt integrasjon der det er praktisk mulig.
• Ingen begrensning av lovbestemt ansvar: ingenting i disse Vilkårene begrenser eller utelukker ansvar for død eller personskade, svik, grov uaktsomhet eller forsett, eller annet ansvar som ikke lovlig kan begrenses eller utelukkes etter norsk rett.

8. Kundens forpliktelser og akseptabel bruk

8.1 Kundens medvirkning

Kunden forplikter seg til å levere, til rett tid, alt innhold, materiale, tilbakemeldinger, godkjenninger og tilgangsopplysninger som med rimelighet kreves for at Potega IT skal kunne levere Tjenestene. Forsinkelser i leveringen av slike elementer kan medføre en tilsvarende forsinkelse i prosjektets tidsplan, som Potega IT ikke er ansvarlig for.

8.2 Akseptabel bruk

Ved bruk av Tjenestene, herunder hostet infrastruktur, skal Kunden ikke, og skal ikke tillate tredjeparter å:

• hoste, overføre eller publisere innhold som er ulovlig, krenkende, ærekrenkende, eller som krenker en tredjeparts rettigheter;
• sende uønsket masseutsendt kommunikasjon («spam»), eller bruke Tjenestene til phishing eller svindel;
• laste opp, spre eller kjøre skadelig programvare, virus eller annen ondsinnet kode;
• forsøke å skaffe seg uautorisert tilgang til, eller på annen måte kompromittere sikkerheten til, Potega ITs servere, nettverk eller andre kunders systemer; eller
• bruke Tjenestene på en måte som legger en urimelig eller uforholdsmessig belastning på delt infrastruktur.

Potega IT kan suspendere eller begrense tilgangen til Tjenestene, med varsel der det med rimelighet er mulig, dersom Potega IT med rimelig grunn tror at et brudd på dette punktet skjer eller har skjedd.

9. Lovvalg og tvisteløsning

Disse Vilkårene, samt enhver tvist eller ethvert krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med dem eller deres gjenstand, reguleres av norsk rett, uten hensyn til dens lovvalgsregler.

Partene skal først forsøke å løse enhver tvist i god tro gjennom direkte forhandlinger mellom autoriserte representanter. Dersom en tvist ikke kan løses i minnelighet innen rimelig tid, skal den bringes inn for de alminnelige domstolene i Norge, med Oslo tingrett som avtalt verneting i første instans, med mindre ufravikelig lovgivning fastsetter et annet verneting.

10. Kontakt og endringer

Potega IT kan fra tid til annen endre disse Vilkårene, for eksempel for å gjenspeile endringer i våre Tjenester, prisstruktur eller lovkrav. De oppdaterte Vilkårene vil bli publisert på denne siden med en revidert «Sist oppdatert»-dato. For kunder med et aktivt hosting-, drifts- eller supportabonnement vil vi gi rimelig forhåndsvarsel per e-post om enhver vesentlig endring før den trer i kraft. Fortsatt bruk av Tjenestene etter at en endring trer i kraft, utgjør en aksept av de reviderte Vilkårene.

Spørsmål om disse Vilkårene, samt eventuelle formelle varsler i henhold til dem, skal sendes til:

Potega IT
Virksomhet drevet i Norge av en privatperson
E-post: contact@potegait.com